AGB
AGB – Allgemeine Geschäftsbestimmungen
„Robert Schmikale Coaching“ – Robert Schmikale
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen zwischen Robert Schmikale, nachfolgend auch „Personal Coach“ genannt, und dem/der Klient*in (Verbraucher*in). Personal Coach im Sinne dieser Bestimmungen ist Robert Schmikale, Elsterstraße 4, 04109 Leipzig.
§ 2 Vertragsschluss
2.1 Die folgenden Regelungen über den Vertragsabschluss gelten für persönliche und telefonische Anfragen, sowie Anfragen über unser Portal https://www.robertschmikale.de, per E-Mail (info@robertschmikale.de) oder per Messenger bzw. SMS und ähnlichen Kommunikationswegen und werden Bestandteil bei allen Vergütungsvereinbarungen.
2.2 Die Präsentation der Dienstleistung in unserem Portal stellt kein rechtlich bindendes Vertragsangebot dar. Mit der Anfrage der gewünschten Dienstleistung, gibt der Klient ein für ihn vorläufiges Angebot auf den Abschluss eines Vertragsverhältnisses ab.
2.3 Durch Bestätigung und Terminvereinbarung kommt ein Vertragsverhältnis zustande. Einzelheiten über die vereinbarte Dienstleistung ergeben sich aus der Vergütungsvereinbarung.
2.4 Die Vereinbarung einer Dienstleistung für Dritte ist ausgeschlossen.
§ 3 Rechte und Pflichten des Personal Coachs
3.1 Persönliche Leistungserbringung: Herr Robert Schmikale erbringt die vereinbarte Dienstleistung der Begleitung mit Bewusstseins- und/oder Energiearbeit persönlich.
3.2 Offenheit: Grundsätzlich bemüht sich Herr Robert Schmikale im Vorfeld einer Begleitung um umfassende Aufklärung zur Bewusstseins- und Energiearbeit im Rahmen eines Vorgesprächs beziehungsweise über Formen digitalisierter Wissensvermittelung in Text, Video bzw. Audioform.
Weiterhin legt er auf Nachfrage die verwendeten Verfahren und Methoden der Bewusstseins- und Energiearbeit offen und erklärt eventuell weiterhin bestehende Fragen ausführlich.
3.3 Verschwiegenheit: Über persönliche, intime oder vertrauliche Details des Klient*innen aus den Sitzungen bewahrt Herr Robert Schmikale striktes Stillschweigen. Es ist Herrn Robert Schmikale jedoch ausdrücklich gestattet im kollegialen Austausch wie etwa bei der Supervision oder in einem vergleichbaren Rahmen sowie allgemein in anonymisierter Form von Sitzungsinhalten zu berichten. Insbesondere im Kontext der Supervision oder bei vergleichbaren Rahmenbedingungen ist dies ein wichtiger Baustein der Qualitätssicherung als Teil von professioneller Weiterentwicklung.
3.4 Der Personal Coach ist berechtigt eine laufende Sitzung abzubrechen, sofern er Kenntnis erlangt, dass der/die Klient*in eine nach Ziffer 4.5 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestehende Pflicht verletzt hat.
3.5 Ferner ist der Personal Coach berechtigt, nach subjektiven Erwägungen eine Anfrage abzulehnen oder eine Sitzung abzubrechen, sofern für eine der Vertragsparteien ein berechtigtes Interesse an dem Abbruch besteht. Ein berechtigtes Interesse kann u.a. das Nichtbestehen eines notwendigen Vertrauensverhältnisses darstellen.
§ 4 Rechte und Pflichten der Klient*innen
4.1 Selbstverantwortung: Der/die Klient*in ist vor, während und nach dem gesamten Begleitungs-Prozess für die eigene Gesundheit und das eigene Wohlergehen ausschließlich selbst verantwortlich.
4.2 Keine Garantie einer Zielerreichung: Der/die Klient*in ist sich vor, während und nach dem gesamten Begleitungs-Prozess voll bewusst, dass ein Erfolg im Sinne der exakten Zielerreichung des durch die Dienstleistung angestrebten Ziels nicht garantiert werden kann und auch seitens Herrn Robert Schmikale bei der Begleitung nicht garantiert wird. Der Klient/die Klientin ist sich weiterhin dessen bewusst, dass es sich bei Coaching im Allgemeinen und auch bei Bewusstseins- und Energiearbeit im Speziellen um eine prozessorientierte Begleitung handelt, bei der die Verantwortung für die Prozessgestaltung auf Seiten der coachenden Person, die Verantwortung für die Zielerreichung hingegen auf Seiten der gecoachten Person liegt. Der/die Klient*in identifiziert sich mich mit der Rolle der gecoachten Person und verpflichtet sich, diese Prämisse als Maßgabe für meinen Begleitungs-Prozess anzuerkennen und zu akzeptieren. Darin enthalten ist, dass er*/sie* bestätigt, sich voll bewusst zu sein, mit der Inanspruchnahme der Dienstleistung keinen Anspruch auf eine bestimmte angestrebte Zielerreichung zu erwerben.
4.3 Leistungserbringung: Der/die Klient*in hat das Recht, die erworbene Dienstleistung in vollem Umfang in Anspruch zu nehmen. Bezüglich des zeitlichen Umfangs einer bestimmten Dienstleistung, die mit Pauschalpreis ausgewiesen ist, ist ihm*/ihr* bewusst, dass der zeitliche Umfang entsprechend individuell und von Person zu Person verschieden sein kann. Eine kürzere Dauer bedeutet nicht eine weniger effektive Sitzung, der/die Klient*in ist sich bewusst, dass die eigene Sitzung eventuell kürzer oder länger sein kann, als die von anderen Personen. Ein Anspruch auf eine bestimmte Sitzungsdauer besteht nicht, weiterhin besteht kein Anspruch auf eine Verlängerung der Sitzung über die angegebene Maximaldauer von 150 Minuten hinaus. Auch dieser Umstände bestätigt sich der/die Klient*in bewusst zu sein.
4.4 Der/die Klient*in nimmt alle vereinbarten Termine pünktlich wahr. Termine, die nicht wahrgenommen werden können, sind bis spätestens 48 h zuvor abzusagen, andernfalls wird das vereinbarte Honorar in vollem Umfang fällig. Ein Ersatztermin kann in solchen Fällen allgemein nicht und im Speziellen nicht zeitnah garantiert werden und liegt als Kulanzfall einzig und allein im Ermessen des Erbringers der Dienstleistung. Wenn der Termin bis spätestens 48 h vor Terminbeginn abgesagt wird, wird das Abhalten eines Ersatztermins garantiert, ein spezifischer Zeitraum dafür jedoch nicht.
4.5 Der/die Klient*in ist ausdrücklich verpflichtet dem Personal Coach vor der Terminvereinbarung mitzuteilen, ob körperliche oder geistige Erkrankungen vorliegen oder in der Vergangenheit geistige Erkrankungen vorgelegen haben.
4.6 Die Wahrscheinlichkeit eines Coachingerfolges wird erhöht, soweit der der/die Klient*in den Anweisungen des Personal Coachs Folge leistet.
§ 5 Leistungsumfang, Leistungserbringung
5.1 Geschuldet ist das ernsthafte Bemühen des Personal Coachs, dem/der Klient*in zu helfen in einen erweiterten Bewusstseins-Zustand zu gelangen. Der Erfolg wird nicht versprochen und kann nicht gewährleistet werden. Der Erfolg wird nicht Teil der Vertragsbeziehung.
5.2 Der Leistungsort ist Sitz des Personal Coachs. Es kann Abweichendes vereinbart werden. Gegebenenfalls werden Reisekosten in Rechnung gestellt.
5.3 Die Leistung beläuft sich auf die vereinbarte Anzahl von Sitzungen.
Der Termin der Sitzung oder der Sitzungen wird bzw. werden vorab vereinbart. Eine Verlängerung oder Verlegung der Sitzung, aufgrund einer Verspätung des/der Klient*in oder der Nichtwahrnehmung des Termins ist grundsätzlich nicht möglich.
§ 6 Haftungsbegrenzungen des Personal Coachs
Die zur Anwendung kommenden Techniken stellen ausdrücklich keinen Unterfall einer Psychotherapie oder Ähnliches dar. Eine Verletzung des Körpers, Lebens oder der Gesundheit, durch die vom Personal Coach angewendeten Techniken ist bei dem/der Klient*in nicht möglich. Ein Haftungsausschluss erwächst ausdrücklich nicht.
Der Personal Coach haftet jedoch ausdrücklich nur für Schäden, die auf einer grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Die Höhe der Haftung ist bei Vertragsverletzungen oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung von vornherein maximal auf das vereinbarte Honorar des Gesamt-Coaching-Prozesses begrenzt. Mit dieser Regelung erklärt sich der/die Klient*in einverstanden.
§ 7 Allgemeine Belehrungen und Bestätigungen: Abgrenzung zur Heilkunde, Aufnahmen etc.
Der/die Klient*in bestätigt mit Zustandekommen der Vergütungsvereinbarung, über die Begleitung entsprechend und umfassend aufgeklärt worden zu sein und alle Angaben korrekt gemacht zu haben. Er*/Sie* erlaubt dem Personal Coach, Robert Schmikale, diese Begleitung entsprechend durchzuführen. Alle Daten und sämtliche Beratungsinhalte sind vertraulich.
Robert Schmikale diagnostiziert keine Krankheiten und macht keine Heilversprechungen. Auch in diesem Fall ist dies nicht geschehen. Es handelt sich bei der in Anspruch genommenen Dienstleistung ausschließlich um eine Begleitung im Coachingkontext. Ziel ist die Verbesserung der Lebensqualität, eine spezifische Zielerreichung kann nicht garantiert werden und wird nicht garantiert, dessen ist sich der/die Klient*in bewusst.
Die Zusammenarbeit mit den Mitteln der Bewusstseins- / Energiearbeit und des Coachings ersetzt keine professionelle ärztliche oder Psychotherapeutische Beratung oder Behandlung. Dies ist weder Ziel, Zweck oder angestrebter Inhalt dieser Begleitung.
Der Personal Coach Robert Schmikale hat dem/der Klient*in auch zu keinem Zeitpunkt oder in irgendeiner Form davon abgeraten, ärztliche oder anderweitige professionelle Beratung oder Behandlung aufzusuchen oder weiterzuführen, und/oder Medikamente einzunehmen oder abzusetzen ohne die ausdrückliche Zustimmung des/der eigenen Vertrauensarzt*es/ärzt*in einzuholen.
Generell arbeitet der Personal Coach Robert Schmikale an der Verbesserung der Lebensqualität des/der Klient*in. Die erbrachte Dienstleistung berührt zu keinem Zeitpunkt den Bereich der Heilung im medizinischen, ärztlichen, somatischen, psychologischen oder in einem sonstigen Sinn, für deren Durchführung es auf dem Gebiet der Bundesrepublik Deutschland der Bestallung mit einer Heilerlaubnis bedarf.
An dieser Stelle wird insbesondere darauf hingewiesen, dass es dem/der Klient*in ohne ausdrückliche schriftliche Einverständniserklärung seitens Herrn Robert Schmikale nicht gestattet ist, Audioaufnahmen, welche im Rahmen des Coachings zur unabhängigen Vertiefung der erwünschten Wirkung in Form einer Mediendatei oder in einer anderen Form überlassen werden in irgendeiner Form an Dritte weiterzugeben oder weiterzuverbreiten. Insbesondere dürfen solche Inhalte unter keinen Umständen im Internet allgemein oder begrenzt zugänglich gemacht werden.
§ 8 Vergütung, Fälligkeit
8.1 Die Höhe der Vergütung ergibt sich aus der Vergütungsvereinbarung.
8.2 Die Bezahlung kann per Überweisung erfolgen und wird innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss auf die in der Rechnung angegeben Kontoverbindung fällig.
8.3 Die Nichtwahrnehmung des Termins der Hypnosesitzung stellt einen einseitigen Vertragsbruch dar, der Rechnungsbetrag wird in voller Höhe fällig.
8.4 Der Rechnungsbetrag wird nicht fällig, sofern der/die Klient*in bis spätestens zwei Tage vor Termin der Sitzung diese absagt oder verlegt.
8.5 Im Falle eines Ausfalls der Sitzung, durch einen vom Personal Coach nachweislich zu vertretenden Grund, werden keine Kosten in Rechnung gestellt bzw. ein Ersatztermin garantiert, ein spezifischer Zeitraum dafür jedoch nicht.
§ 9 Datenschutz
9.1 Der/die Klient*in wünscht eine oder mehrere Sitzung(-en), mit einer im Vorfeld bestimmten Personenanzahl, durch den Personal Coach. Zu deren Umsetzung, insbesondere Vorbereitung und Kontaktaufnahme, soll der Personal Coach, bzw. seine Angestellt*innen, alle in Betracht kommenden Daten des/der Klient*in erhalten und speichern dürfen.
9.2 Der/die Klient*in willigt mit der Anfrage ausdrücklich ein, dass alle personenbezogenen Daten, wie auch gegebenenfalls Gesundheitsdaten, im Rahmen der gesetzlichen Regelungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) von dem Personal Coach gespeichert und zum Zwecke der Verwaltung und Durchführung vom Personal Coach persönlich und seinen Angestellt*innen verarbeitet werden dürfen.
9.3 Diese Einwilligung gilt auch unabhängig vom Zustandekommen der Vergütungsvereinbarung.
9.4 Eine Weitergabe der Klient*innendaten an Dritte findet nicht statt.
9.5 Der/die Klient*in erlaubt dem Personal Coach mit der Anfrage ausdrücklich die Kontaktaufnahme per Telefon/E Mail/ Messenger etc. (Zwecks Beratung, Qualitätskontrolle, Follow up). Diese Erlaubnis gilt ebenfalls auch unabhängig vom Zustandekommen der Vergütungsvereinbarung.
9.6 Im Übrigen gelten die auf der Website unter https://www.robertschmikale.de/datenschutz einsehbaren Datenschutzbestimmungen
§ 10 Dokumentation
10.1 Der Personal Coach dokumentiert die einzelnen Sitzungen in einer Handakte und/oder ggf. nach Vereinbarung und beiderseitigem Einverständnis auf Audio- oder Videoaufzeichnungen. Zweck dieser ist es die Begleitung fortlaufend über mehrere Sitzungen bestmöglich zu gestalten und gleichzeitig sicherzustellen, dass keine Rechte oder Rechtsgüter des/der Klient*in und Personal Coach verletzt, beeinträchtigt oder in sonstiger Weise angegriffen werden. Weiterhin werden diese Dokumentationen bei Bedarf als Beweismittel der ordnungsgemäßen Vertragserfüllung vorgelegt.
10.2 Die Dokumentation ist für den/die Klient*in jederzeit einsehbar und kann auf Wunsch des/der Klient*in abgebrochen oder es kann auf diese im Vorfeld verzichtet werden.
10.3 Eine Veröffentlichung der Audio- oder Videoaufzeichnungen findet ausdrücklich nicht statt. Abweichendes kann zwischen den Vertragsparteien vereinbart werden.
§ 11 Widerrufsrecht
11.1 Der/die Klient*in hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Das Widerrufsrecht erlischt zur Gänze, sollte die Inanspruchnahme der vereinbarten Dienstleistung bereits ganz oder teilweise erfolgt sein. Das Widerrufsrecht erlischt ebenfalls zur Gänze, wenn die gänzliche oder teilweise Inanspruchnahme der Dienstleistung innerhalb von vierzehn Tagen nach Zustandekommen des Vertrags bereits erfolgt sein sollte. Die Vertragsparteien erklären sich wechselseitig mit dieser Regelung einverstanden.
11.2 Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Vertrag zustande gekommen ist. Diese Frist ist jedoch unerheblich, wenn die gänzliche oder teilweise Inanspruchname der Dienstleistung innerhalb von vierzehn Tagen nach Zustandekommen des Vertrags bereits erfolgt sein sollte. In diesem Fall erlischt das Widerrufsrecht nach erfolgter gänzlicher oder teilweise Inanspruchname der Dienstleistung zur Gänze. Zur Wahrung der Widerrufsfrist, sollte sie erheblich sein, reicht es aus, die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
11.3 Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der/die Klient*inder den Personal Coach mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
11.4 Wird der Vertrag widerrufen, wird der Personal Coach dem/der Klient*in unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei ihm eingegangen ist. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
§ 12 Schlussbestimmungen
12.1 Es kommt ausschließlich deutsches Recht zur Anwendung.
12.2 Sollten Bestimmungen dieses Vertrages oder eine künftige in ihn aufgenommene Bestimmung ganz oder teilweise nicht rechtswirksam oder nicht durchführbar sein oder ihre Rechtswirksamkeit oder Durchführbarkeit später verlieren, so soll hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen des Vertrages nicht berührt werden. Das gleiche gilt, soweit sich herausstellen sollte, dass der Vertrag eine Regelungslücke enthält. An Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmungen oder zur Ausfüllung der Lücke soll eine Regelung gelten, die der wirksamen oder undurchführbaren Bestimmung bei wirtschaftlicher Betrachtungsweise im Rahmen des rechtlich Zulässigen am besten entspricht oder im Fall der Lücke, die berücksichtigt, was die Vertragsparteien nach Sinn und Zweck des Vertrages gewollt haben würden, sofern sie bei Abschluss dieses Vertrages oder bei der späteren Aufnahme einer Bestimmung den Punkt bedacht hätten. Dies gilt auch, wenn die Unwirksamkeit einer Bestimmung etwa auf einem in dem Vertrage vorgeschriebenen Maße der Leistung oder Zeit (Frist oder Termin) beruht; es soll dann ein dem gewollten möglichst nahekommendes rechtlich zulässiges Maß der Leistung oder Zeit (Frist oder Termin) als vereinbart gelten.
12.3 Als Gerichtsstand, soweit zulässig, wird Leipzig vereinbart.
12.4 Mündliche Nebenabreden gelten nicht, abweichende Vereinbarungen bedürfen einer schriftlichen Bestätigung.